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May 19, 2023

Bringt die Menge zurück

CNA – Als der F&B-Geschäftsinhaber Daniel Tan beschloss, eine Ladenfläche bei zu beziehen

CNA – Als der F&B-Geschäftsinhaber Daniel Tan Anfang des Jahres beschloss, eine Ladenfläche im Cineleisure Orchard zu beziehen, war ihm die „schlechte Publicity“ rund um das Einkaufszentrum nicht verborgen geblieben.

Das einst beliebte Einkaufszentrum geriet wegen des düsteren Anblicks mit Brettern vernagelter Ladenfronten und leerer Läden ins Rampenlicht.

In einem Online-Forum wurde ein Beitrag mit dem Titel „Was ist mit Cineleisure passiert?“ veröffentlicht. erhielt mehr als 100 Kommentare, als die Nutzer sich an die Blütezeit des Einkaufszentrums als beliebter Treffpunkt für Jugendliche in den 2000er Jahren erinnerten.

Kürzlich erwähnte Alvin Tan, Minister für Handel und Industrie, die Suche des Einkaufszentrums nach neuen Mietern im Rahmen einer Aktualisierung des Sanierungsplans der Behörden für die Orchard Road.

Aber für Tan, den Direktor von Ah Chew Desserts Cineleisure, war die Eröffnung eines Geschäfts im Einkaufszentrum angesichts der zentralen Lage, die ihm bei der Expansion in den Touristenmarkt helfen würde, immer noch wirtschaftlich sinnvoll. Die Miete sei auch „etwas niedriger“ als in anderen Einkaufszentren entlang der Orchard Road.

Bisher scheint sich der Schritt auszuzahlen. Seit der Eröffnung am 31. März ist das Geschäft am Wochenende mit dem früheren Standort Novena vergleichbar.

Während die Wochentage weiterhin „relativ ruhig“ bleiben, ist Tan optimistisch und glaubt, dass sich dies bald ändern wird, wenn neue F&B-Mieter hinzukommen.

Auch die laufende Umgestaltung des benachbarten *SCAPE, die bis Anfang 2024 abgeschlossen sein wird, werde die Attraktivität des Gebiets erhöhen, fügte er hinzu.

„Ich denke, wir können die ganze schlechte Publicity der letzten Zeit über Bord werfen“, sagte Tan gegenüber CNA. „Die Massen werden zurückkommen.“

Das hoffen auch andere Mieter im Cineleisure nach Jahren schwachen Geschäfts.

„Um ehrlich zu sein, lief das Geschäft seit der Eröffnung (im Jahr 2020) nicht so gut, insbesondere in letzter Zeit, wo das Einkaufszentrum von vielen Medienartikeln und Internetnutzern als ‚tot‘ eingestuft wurde“, sagte der kaufmännische Gruppenleiter des Restaurants GudSht

Rodney Sim. „Die Gesamtbesucherfrequenz im Cineleisure war im Vergleich zu anderen beliebten Einkaufszentren in der Umgebung recht gering.“

Der Einstieg von Ah Chew Desserts habe geholfen, sagten Sim und drei weitere Unternehmen. Die Besucherzahlen im Einkaufszentrum scheinen durch die Eröffnung des Fast-Food-Riesen McDonald's vor zwei Wochen noch einmal zugenommen zu haben.

Als CNA am 30. Mai gegen Mittag das Cineleisure besuchte, herrschte in dem fast 100 Sitzplätze fassenden Fast-Food-Restaurant ein beständiger Besucherstrom. Dies stand im Gegensatz zu dem ruhigen Anblick im Einkaufszentrum, den CNA bei einem Besuch am 3. Mai zur Mittagszeit beobachtete.

Allerdings konzentriert sich ein Großteil dieser erhöhten Kundenfrequenz vorerst noch auf das Erdgeschoss, während die Unternehmen in den oberen Etagen noch keinen Aufschwung verspüren.

„Es ist noch zu früh, um zu sagen, ob es besser wird“, sagte Trazo Marsouvinie, der im Handyzubehörladen Beadstreet auf Ebene 2 arbeitet.

Nachdem er ein Jahrzehnt lang bei Cineleisure gearbeitet hat, hat Trazo das Einkaufszentrum in seiner Blütezeit als einen lebendigen Ort erlebt, an dem die Käufer, hauptsächlich Jugendliche, bis spät in die Nacht herumhingen. „Diese Tage waren sehr schön. Die Atmosphäre mit allen Leuten war immer großartig“, erinnert er sich. Damals lief das Geschäft gut, da das Einkaufszentrum in der Nähe von Telekommunikationsbetreibern und Mobilfunkhändlern lag.

„Als die Leute ihre neuen Telefone bekamen, kamen sie hierher, um ihr Zubehör zu holen“, sagte der 35-jährige Vertriebsmitarbeiter. „Jetzt ist der Andrang geringer und die Leute bleiben nicht mehr sehr lange.“

Der Umsatz hat sich inzwischen halbiert. Und da kein Andrang herrscht, hat Beadstreet – derzeit der älteste Mieter im Cineleisure – seine Schließungszeit vorverlegt. „Letztes Mal haben wir am Wochenende um 23 Uhr oder 12 Uhr geschlossen. Aber jetzt schließen wir jeden Tag um 21 Uhr“, sagte Trazo.

Beadstreet ist eines der drei verbleibenden Einzelhandelsgeschäfte im Einkaufszentrum. Die anderen beiden, ebenfalls auf Ebene 2, sind das Herrenmode-Label Benjamin Barker und das Streetwear-Modegeschäft Exit.

Da sich auf Ebene 2 ein Restaurant befindet, das hainanesische Gerichte serviert, und ein Geschäft für Tufting-Kunst und Kunsthandwerk, war fast die Hälfte der dortigen Einheiten zuletzt mit Brettern vernagelt.

Anderswo ist das Kino, das früher die Ebenen 4 bis 6 einnahm, derzeit nur auf den Ebenen 5 und 6 geöffnet. Die Ebenen 4 und 8 sind leer, und über den Aufzugsknöpfen dieser Etagen sind Aufkleber mit der Aufschrift „Vorübergehend geschlossen“ angebracht.

Auf Ebene 9 befindet sich der Indoor-Trampolinpark Bounce Singapore, während sich auf Ebene 3 mehrere Fitnessstudios und Friseursalons befinden.

Unten im Untergeschoss, wo sich früher ein Food-Court und eine Vielzahl von F&B-Angeboten befanden, ist jetzt nur noch die Sushi- und Salatkette Maki-San geöffnet.

WAS SCHIEF GELAUFEN IST?

Die Umwandlung von Cineleisure von einem beliebten Einkaufszentrum in eine vergleichbare Geisterstadt hat laut denjenigen, mit denen CNA gesprochen hat, Jahre gedauert.

„Bereits vor der Pandemie haben viele Geschäfte geschlossen. Auch die Menschenmenge hat begonnen, langsamer zu werden“, sagte Trazo.

Ein Grund könnte die Konkurrenz durch neuere und umgestaltete Einkaufszentren entlang der Orchard Road gewesen sein.

Die erstklassige Einkaufsstraße beherbergte 2009 mehrere neue Einkaufszentren, darunter ION Orchard, Orchard Central und 313@Somerset. Auch die Mandarin Gallery, die sich neben Cineleisure befindet, wurde vor ihrer Wiedereröffnung im Jahr 2010 einem Facelift in Höhe von 200 Millionen SGD unterzogen.

Die Lage etwas abseits der Hauptstraße Orchard Road macht es Cineleisure schwer, um Käufer zu konkurrieren. Das Einkaufszentrum profitiert auch nicht von Verbindungen zu anderen Einkaufszentren.

„Es ist ein Fall von außer Sicht und Verstand“, sagte außerordentlicher Professor Ang Swee Hoon von der Abteilung für Marketing an der Business School der National University of Singapore (NUS).

Gleichzeitig verlor Cineleisure seinen Sweet Spot.

„Da es so viele Einkaufszentren gibt, muss es für die Käufer etwas Besonderes geben, damit sie Cineleisure besuchen wollen“, fügte Associate Professor Ang hinzu. „Dieser Sweet Spot fehlt leider.“

Millennials, die Cineleisure während seiner Blütezeit Ende der 1990er bis Anfang der 2010er Jahre miterlebten, beschrieben, dass das Einkaufszentrum alles unter einem Dach habe, von preisgünstigen Fast-Food-Ketten und einem Kino bis hin zu einer Vielzahl von Streetwear- und Accessoire-Läden, die das Publikum ansprachen jüngeres Publikum.

Darren Foo, 34, erinnert sich, dass er jedes Wochenende Stunden mit seinen Freunden im Einkaufszentrum verbrachte.

„Wir kamen immer hierher, um ins Kino zu gehen, zu essen, einzukaufen. Früher habe ich alle meine Schuhe hier gekauft“, sagte er.

„Wir könnten von 14 bis 22 Uhr hier sein. Dazwischen würden wir vielleicht zu Spinelli gehen, das in der Nähe bei HMV Heeren liegt.“

In Cineleisure gab es auch einen LAN-Gaming-Shop, eine Spielhalle, Läden voller Neoprint-Maschinen zum Aufnehmen von Sofortfotos und einmal eine Karaoke-Kette.

Darüber hinaus war es der Anlaufpunkt für Veranstaltungen, die von Autogrammstunden berühmter Persönlichkeiten bis hin zu Vorsingen für den Singapore Idol-Gesangswettbewerb reichten und stets große Menschenmengen anzogen.

„Es gab eine Menge lustiger Dinge zu tun, und es kam keine Langeweile auf“, sagte Darren Yang, Inhaber des Modegeschäfts Exit, der sich daran erinnerte, wie er seine Teenagerzeit mit Freunden im Einkaufszentrum verbracht hatte. „Es war wie eine Sammlung all der coolen Sachen für die jungen Leute.“

Aber dieser coole Faktor verblasste, als die Mieter abzogen. Der Gaming-Shop E2Max beispielsweise stellte Ende 2015 seinen Betrieb ein.

Cineleisure wiederum erlebte 2019 ein Facelift und kündigte mehrere neue Mieter an, darunter den Indoor-Spielplatzbetreiber Amazing Castle, der sein Debüt in Singapur feierte.

Dies schien jedoch nicht auszureichen, um Käufer anzulocken, insbesondere junge Menschen, deren Vorlieben für Shopping und Freizeitaktivitäten sich mit dem Aufkommen von E-Commerce und Handyspielen möglicherweise geändert haben, sagten einige Käufer und Mieter gegenüber CNA.

Gleichzeitig war das Kinogeschäft – ein wichtiger Treiber für die Kundenfrequenz im Einkaufszentrum – einem starken Wettbewerb ausgesetzt. Bis 2019 war die Zahl der von Ausstellern in Singapur betriebenen Bildschirme und Sitzplätze auf ein Allzeithoch gestiegen. Doch mit dem Aufkommen von Online-Streaming-Diensten ging die Zahl der Kinobesucher zurück.

Dann kam es Anfang 2020 zu einem Ausbruch von COVID-19, der dem Einzelhandel einen schweren Schlag versetzte.

Weitere Mieter im Cineleisure zogen ihre Fensterläden herunter, darunter der langjährige Mieter und beliebte Sneaker-Laden Leftfoot, der inzwischen in die nahegelegene Mandarin Gallery umgezogen ist.

Das Einkaufszentrum zog während der Pandemie einige neue Mieter an, darunter WeTuft, Exit und GudSht, die als Gründe dafür die günstigen Mieten, die zentrale Lage des Einkaufszentrums und den bisherigen Erfolg nannten.

Für GudSht fühlte es sich zum Beispiel „einfach richtig an“, sich im Cineleisure niederzulassen, da sich die F&B-Marke an die „80er- und 90er-Jahre-Kinder“ richtet, die sich früher im Einkaufszentrum aufhielten, sagte Sim.

Für Yang war die Eröffnung eines Geschäfts in Cineleisure ein zusätzlicher Moment, in dem sich der Kreis schließt.

„Als wir jung waren, war dies der angesagte Ort“, sagte er gegenüber CNA. „Ich bin immer mit meinen Freunden hierher gekommen, daher birgt dieser Ort einige Erinnerungen für mich.“

„Tatsächlich ist unsere erste Einheit eines der Geschäfte, die wir während unserer Schulzeit oft besucht haben. Wir haben sogar alte Fotos von uns selbst in dem Geschäft, in dem früher Grafik-T-Shirts verkauft wurden“, sagte der Unternehmer.

Doch während Geschäftsinhaber immer noch Wert darauf legen, im Cineleisure präsent zu sein, wurden Käufer nicht mehr dazu verleitet, sich im Einkaufszentrum aufzuhalten.

Foo zum Beispiel macht sich unmittelbar nach seiner Trainingseinheit in ein Fitnessstudio auf Ebene 3 auf den Weg. Er deutete auf die mit Brettern vernagelten Ladenfronten und sagte: „Jetzt gibt es nichts mehr zu sehen.“

Es kann noch mehr getan werden

Einige dieser Werbetafeln werden abgerissen, da in diesem Monat eine Handvoll neuer Mieter den Betrieb aufnehmen.

Das Kunstbedarfsgeschäft Overjoyed wird am 10. Juni im Keller eröffnet, so sein Manager, der gerade dabei war, die Abteilung aufzuräumen, als CNA ihn Anfang dieser Woche besuchte.

Das Schicksal der leeren Einheiten auf den Ebenen 2 und 4 bleibt vorerst ungewiss. Einige sind mit schlichten weißen Werbetafeln verdeckt, während andere Kontaktdaten für Mietanfragen anzeigen.

Auf Ebene 8 scheinen Renovierungsarbeiten im Gange zu sein, wo in der Nähe der Aufzugslobby gut sichtbar ein „Betreten verboten“-Schild angebracht ist.

Der Sprecher des Einkaufszentrums sagte gegenüber CNA, dass es weitere Pläne gebe, „im dritten Quartal neue Mieter vorzustellen, die einzigartige Konzepte präsentieren“.

Experten sagten, es könne noch mehr getan werden.

Über F&B hinaus muss Cineleisure seinen Einzelhandelsmix aufpolieren.

Insgesamt braucht es einzigartige Mieter, die sich gegenseitig ergänzen, um den Käufern „ein ganzheitliches und zielgerichtetes Erlebnis“ zu bieten, sagte Lim Xiu Ru, Dozent an der School of Business des Singapore Polytechnic.

Käufer und Mieter hoffen auch auf weitere Verbesserungen.

Diejenigen, die im Einkaufszentrum arbeiten, sagen, dass es am Wochenende immer noch Menschenmassen gibt. Auf Ebene 2 ist es jedoch meist ruhig, da die meisten Besucher lieber mit den Aufzügen direkt zu ihren Zielen wie dem Kino und den Fitnessstudios in den höheren Etagen fahren.

Ein Grund dafür ist die Anordnung des Einkaufszentrums auf Ebene 2, die es den Käufern ermöglicht, die gesamte Ebene zu durchlaufen, bevor sie zur nächsten Rolltreppe gelangen.

Während mit dem Entwurf die gute Absicht verfolgt wurde, die Besucherströme in die Geschäfte zu lenken, sagten Mieter und Käufer, dass Anpassungen vorgenommen werden könnten, nachdem sich die Fläche weitgehend geleert habe.

„Das gibt es schon lange, aber früher, als es noch Geschäfte gab, war es nicht so schlimm. Jetzt läuft man nur noch durch einen sehr langen und langweiligen Korridor“, sagte Jessica Lim, die bei Cineleisure an einem Yoga-Kurs teilnahm.

„Es geht mehr schlecht als gut“, sagte Wong, der WeTuft betreibt, und wies darauf hin, dass dies zu langen Warteschlangen vor den Aufzügen geführt habe.

WeTuft befindet sich am anderen Ende von Ebene 2 und hat von Kunden Feedback über den langen Weg zu seinem Studio erhalten. „Das muss sich ändern“, fügte Wong hinzu.

Andere hingegen hoffen, dass es Veranstaltungen oder Aktivitäten geben kann, die die Besucherzahlen steigern.

„Unsere größte Sorge ist, ob die Kundenfrequenz weiterhin so gering bleiben wird“, sagte Sim. „Wir hoffen, dass es mehr In-Mall-Events geben wird, die Cineleisure in der Vergangenheit durchgeführt hat, um Menschenmassen anzulocken und die Stimmung zu beleben.“